Norton blokkerer internettilgang – slik fikser du det

Du åpner nettleseren, men sidene vil ikke laste. Etter litt undersøkelser innser du at Norton er grunnen til at internett er blokkert. Det er frustrerende når programvaren som skal beskytte deg, hindrer deg i å komme deg på nett. Problemet er ganske vanlig og skyldes som regel brannmurregler eller en nylig oppdatering. Heldigvis finnes det måter å fikse det på.

Hvorfor Norton kan blokkere internett

• Feilkonfigurerte brannmurinnstillinger – Nortons Smart Firewall kan blokkere all trafikk hvis reglene er for strenge.

• Nylige Norton- eller Windows-oppdateringer – Oppdateringer kan av og til nullstille tillatelser eller skape kompatibilitetsfeil.

• Konflikter med andre sikkerhetsverktøy – Hvis du kjører to brannmurer samtidig, kan det føre til blokkerte tilkoblinger.

• Skadede Norton-installasjonsfiler – Hvis filene er ødelagt, kan brannmuren fungere feil.

• Problemer med nettverksadapter – Norton kan feiltolke ustabile tilkoblinger som utrygge.
  

Steg for å gjenopprette internettilgang

Prøv disse ett for ett til du får tilbake tilkoblingen:

• Start systemet på nyttEn enkel omstart oppdaterer ofte brannmurtjenestene.

• Sjekk Smart Firewall-innstillingeneÅpne Norton, gå til Innstillinger > Brannmur, og gjennomgå reglene. Forsikre deg om at nettleseren eller appene dine ikke er blokkert.

• Kjør Norton LiveUpdateUtdaterte definisjoner eller manglende oppdateringer kan utløse feilblokker. Oppdater helt til Norton viser «ingen flere oppdateringer tilgjengelig».

• Deaktiver Smart Firewall midlertidigSlå den av en kort stund som test. Hvis internett fungerer når den er av, må reglene justeres. Husk å aktivere den igjen med en gang.

• Tilbakestill Norton-brannmuren til standardI brannmurinnstillingene velger du alternativet for å gjenopprette standardverdier. Dette fjerner feilaktige regler.

• Bruk Norton Remove and Reinstall ToolHvis problemet fortsetter, kan en ren reinstallasjon fjerne ødelagte filer og gjenopprette normal funksjon.
  

Når du trenger ekstra hjelp

Hvis ingen av stegene fungerer, er det på tide å kontakte Norton Kundestøtte. Det kan være kontoinnstillinger eller mer komplekse tekniske konflikter som spiller inn.

Når du kontakter Norton Kundeservice, bør du oppgi:

• Hvilken Windows-versjon du bruker, og nylige oppdateringer

• Om problemet startet etter en oppdatering

• Eventuelle feilmeldinger eller feilkoder du har sett
  

Dette hjelper Norton Support å finne løsningen raskere uten å gjenta grunnleggende steg.

Virkelig eksempel

En bruker opplevde at Norton blokkerte Wi-Fi-tilkoblingen etter en Windows-oppdatering. Ingenting fungerte før de tilbakestilte Nortons brannmur til standardinnstillinger. Det ene enkle reset-et løste problemet uten ekstra justeringer.

Hvordan unngå at det skjer igjen

• Hold Norton og Windows oppdatert jevnlig.

• Unngå å kjøre to brannmurer samtidig.

• Start systemet på nytt etter hver større oppdatering.

• Gå gjennom brannmurreglene innimellom for å sikre at de er riktige.
  

Oppsummering

Når Norton blokkerer internett, kan det føles som om du har byttet sikkerhet mot ulempe. Men som oftest er løsningen så enkel som å justere brannmurregler eller reinstallere programmet. Og hvis problemet vedvarer, er Norton Kundestøtte alltid tilgjengelig.

Med deres hjelp får du tilbake internettilgangen uten å gå på bekostning av sikkerheten.